Política de Privacidade
Na Florentinha, valorizamos e respeitamos a privacidade dos nossos clientes. Assim, esta política explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais, sempre em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa em vigor.
Prazos Específicos de Retenção:
Informação que Recolhemos
Os dados pessoais podem ser recolhidos diretamente do utilizador ou por meios automatizados.
Dados Pessoais Fornecidos Diretamente:
Nome completo
Endereço de e-mail
Morada de envio e faturação
Número de telefone
Informações de pagamento (por exemplo, cartão de crédito/débito)
Dados Recolhidos Automaticamente:
Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operativo
Dados de uso, como páginas visitadas e tempo no site
Como são Recolhidos os Dados?
A recolha de dados acontece através de diferentes meios, incluindo:
Formulários de registo ou compra no site
Cookies e tecnologias semelhantes
Comunicação direta via e-mail ou suporte ao cliente
Como se Protegem os Seus Dados?
Para garantir a sua segurança, implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas, reduzindo riscos de acesso não autorizado, uso indevido ou perda de dados.
Medidas de Proteção Incluem:
Encriptação SSL (Secure Socket Layer) durante a transmissão.
Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito.
Auditorias regulares para manter os sistemas protegidos.
Formação contínua da equipa, assegurando o cumprimento das melhores práticas.
Quanto Tempo se Conservam os Seus Dados?
Os seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. No entanto, caso a legislação exija um período mais longo, manteremos as informações conforme necessário.
Prazos Específicos de Retenção:
Dados de faturação: 10 anos (conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa).
Dados de conta de cliente: Enquanto a conta estiver ativa ou até 2 anos após a última interação, salvo pedido de eliminação.
Dados de marketing: Até o cliente retirar o consentimento.
Após o prazo estipulado, os dados são eliminados ou anonimizados.
Com Quem se Partilham os Seus Dados?
Os seus dados apenas são partilhados com terceiros quando necessário, sempre respeitando a legislação aplicável.
Destinatários Incluem:
Prestadores de serviços, como processadores de pagamento e empresas de logística.
Autoridades legais e fiscais, caso seja requerido por lei.
Parceiros de marketing e análise, mas apenas com o seu consentimento.
Garantias de Terceiros:
Todos os terceiros com quem trabalhamos devem cumprir as normas do RGPD para proteger as suas informações.
Links para Terceiros
O nosso site pode conter links para páginas externas. No entanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Assim, recomendamos que consulte sempre as políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
Procedimentos em Caso de Violação de Dados
Caso ocorra uma violação de segurança, seguimos um plano rigoroso de resposta para minimizar impactos.
Identificação e Avaliação:
Assim que identificamos uma violação, avaliamos a sua gravidade.
Notificação às Autoridades:
Se houver risco elevado, notificamos a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em até 72 horas.
Comunicação ao Titular dos Dados:
Quando necessário, informamos os utilizadores afetados e explicamos as medidas tomadas.
Prevenção Futura:
Aplicamos melhorias para evitar incidentes semelhantes.
Direitos do Utilizador
Em conformidade com o RGPD, tem direitos sobre os seus dados pessoais.
Direito de Acesso:
Solicitar uma cópia das suas informações.
Direito à Retificação:
Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento:
Pedir a eliminação dos seus dados (salvo obrigações legais).
Direito à Portabilidade:
Receber os seus dados num formato estruturado.
Direito de Oposição:
Recusar o uso dos seus dados para fins de marketing.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através de contato@florentinha.com
Alterações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. Se houver mudanças significativas, notificaremos os utilizadores por e-mail ou aviso no site.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contacto connosco pelo e-mail contato@florentinha.com. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer questão.
