Envio de encomendas
As datas previstas para entrega aparecem na página de cada artigo e aplicam-se a envios para Portugal Continental. No entanto, esses prazos podem variar conforme a tipologia do produto.
Após o envio da encomenda, enviamos um e-mail de notificação com o número de seguimento. Assim, poderá acompanhar todas as etapas do envio até à entrega diretamente no site das transportadoras.
Situações excecionais:
Em determinados períodos, como Black Friday e Natal, o elevado volume de encomendas pode impactar os prazos de entrega. Além disso, fatores logísticos internos ou operacionais das transportadoras também podem influenciar o tempo de envio.
As encomendas são enviadas e entregues de segunda a sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local.
Caso algum artigo não esteja em stock no local, será necessário realizar uma transferência interna, o que pode acrescentar 1 a 2 dias úteis ao prazo de entrega.
Caso não esteja presente no momento da entrega:
Dependendo da transportadora e do tamanho do artigo, podem ocorrer diferentes situações:
- Uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.
- Uma notificação na caixa de correio para levantamento num ponto de recolha.
O início do processo de devolução à FLORENTINHA.
Ao receber a encomenda, verifique a integridade dos artigos na presença do estafeta. Se notar danos visíveis, recuse a entrega imediatamente.
Devolução por falta de entrega:
Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou ausência do cliente, poderão ser cobrados custos adicionais para o reenvio.
Envios para Portugal Continental
Portes grátis para encomendas superiores a 30€.
Prazo de entrega: Até 2 dias úteis (sujeito a stock disponível).
Envios para Madeira e Açores
Antes de finalizar a compra, consulte as condições de envio e os prazos de entrega específicos para estas regiões.
